Обновлено 12.11.2026

Политика возврата средств

Честно и коротко: в демо-версии оплата не взимается, поэтому возвращать нечего.

1. Демонстрационный стенд

Доступ к «Отклик» на хакатоне предоставляется бесплатно. Мы не запрашиваем данные банковских карт, не оформляем подписку и не выставляем счета. Скрытых комиссий и автоматических списаний нет.

2. Если появится платный пилот

Для будущих платных внедрений действуют следующие правила:

условия, срок и стоимость фиксируются в договоре до оплаты;
пробный период и его длительность указываются явно;
отмена подписки доступна в настройках и по письму в поддержку;
возврат за неиспользованный период — в течение 14 календарных дней с даты обращения;
возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней;
удержания возможны только если они прямо предусмотрены договором и законом.

3. Как обратиться

Напишите на support@otklik.local тему «Возврат», укажите дату оплаты, сумму и основание. Мы подтвердим получение запроса и сообщим решение. Если вопрос не решён — можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

4. Связь с другими документами

Политика дополняет условия использования и политику конфиденциальности. Если между документами есть противоречие, приоритет имеет договор с конкретным клиентом.